Política de Privacidade

1. Quem é o controlador dos seus dados

O controlador dos dados pessoais tratados neste site é a Assistência Funerária Florees, inscrita no CNPJ sob o nº 05.621.199/0001-99, com endereço na Rua Padre Vieira, 1101, Centro, Campinas – SP, CEP 13015-301.

Controlador é quem decide como e por que os dados pessoais são tratados, conforme o artigo 5º, inciso VI, da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados, ou LGPD).

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas o necessário para atender quem procura o Florees. São dois grupos:

2.1. Dados que você nos informa

Quando você preenche o formulário de simulação deste site, coletamos:

• Nome, para saber como falar com você;
• Número de WhatsApp, para retornar o contato;
• Cidade, para verificar a área de atendimento;
• Quantidade de pessoas que você deseja incluir no plano, para montar a simulação.

Se você preferir falar direto pelo WhatsApp ou por telefone, coletamos o que for informado durante a conversa, incluindo o seu número de telefone.

2.2. Dados coletados automaticamente

Ao navegar, seu dispositivo envia informações técnicas que usamos de forma agregada para entender o desempenho do site e das nossas campanhas:

• endereço IP e localização aproximada (cidade ou região);
• tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional;
• páginas visitadas, tempo de permanência e cliques em botões;
• origem da visita, como um anúncio, um mecanismo de busca ou um link direto;
• identificadores de cookies e de publicidade.

3. Para que usamos os seus dados

Não vendemos os seus dados e não os usamos para finalidades diferentes das descritas aqui sem avisar você antes.

4. Com que base legal tratamos os dados

Cada finalidade se apoia em uma das bases legais do artigo 7º da LGPD:

• Consentimento (art. 7º, I): cookies de publicidade e de medição, que só são ativados depois que você aceita no aviso exibido na primeira visita.
• Procedimentos preliminares de contrato (art. 7º, V): o contato para enviar a simulação que você solicitou.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): segurança do site e melhoria da experiência de navegação.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): guarda de registros exigida por lei.

5. Cookies e tecnologias de rastreamento

Cookies são pequenos arquivos gravados no seu navegador. Usamos três categorias:

Enquanto você não aceita, os cookies de medição e de publicidade ficam desativados. Você pode mudar de ideia a qualquer momento pelo link “Preferências de cookies”, no rodapé de qualquer página, ou apagando os cookies pelas configurações do seu navegador.

6. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com quem precisa deles para que o serviço funcione:

• Google LLC, para medição de audiência e campanhas de anúncio;
• Meta Platforms, quando campanhas em Facebook ou Instagram estiverem ativas, ou quando você opta por falar conosco pelo WhatsApp;
• Provedores de hospedagem e de tecnologia que mantêm este site no ar;
• Autoridades públicas, quando houver determinação legal ou judicial.

A conversa iniciada pelo botão de WhatsApp acontece dentro do aplicativo e segue também as políticas de privacidade do próprio WhatsApp.

7. Transferência internacional de dados

Google e Meta processam informações em servidores localizados fora do Brasil. Essa transferência ocorre com base nas cláusulas contratuais e nas salvaguardas oferecidas por essas empresas, conforme o artigo 33 da LGPD.

8. Por quanto tempo guardamos

• Dados de contato de quem pediu simulação: pelo tempo necessário ao atendimento e, depois, por até 5 anos, prazo de prescrição das relações de consumo.
• Dados de navegação e cookies: conforme o prazo de cada cookie, em geral de alguns meses até 2 anos.
• Registros de acesso: pelo prazo do artigo 15 do Marco Civil da Internet.

Passados esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo se houver obrigação legal de mantê-los.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda ou uso indevido, entre elas conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso às informações e orientação da nossa equipe sobre sigilo.

Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Se ocorrer algum que possa gerar risco relevante a você, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como determina o artigo 48 da LGPD.

10. Os seus direitos

O artigo 18 da LGPD garante a você o direito de:

• confirmar se tratamos dados seus e acessar esses dados;
• corrigir dados incompletos, desatualizados ou incorretos;
• pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados fora da lei;
• solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• saber com quem compartilhamos os seus dados;
• revogar o consentimento a qualquer momento;
• opor-se a um tratamento feito com base em legítimo interesse.

O pedido é gratuito. Podemos solicitar informações que confirmem a sua identidade antes de atender, para proteger os seus próprios dados.

11. Como falar conosco sobre privacidade

Para exercer qualquer um dos direitos acima ou tirar dúvidas sobre esta política:

Respondemos em até 15 dias corridos, contados do recebimento do pedido.

12. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças na legislação, nas nossas práticas ou nas ferramentas que utilizamos. A data da última atualização fica sempre no topo da página. Quando a mudança for relevante, avisaremos de forma destacada no site.